Kullanım kılavuzu
Kullanım kılavuzu
2people.chat iki web uygulamasından oluşur: ekibinizin konuşmaları yürüttüğü temsilci paneli ve hesabınızı yönettiğiniz yönetim paneli. Bu kılavuz ikisini de ekran ekran anlatır.
#Paneller
#Giriş ve hesap
Ekip üyeleri yöneticinin ilettiği tek kullanımlık davet bağlantısıyla parolalarını belirler (en az 12 karakter). Parola sıfırlama da aynı şekilde çalışır: yönetici Ekip ve erişim sayfasından bir sıfırlama bağlantısı üretir ve kişiye iletir.
Her iki panelin alt menüsünde birden fazla tenant’a erişiminiz varsa çalışma alanı seçici, tema (açık/koyu) ve dil (Türkçe/İngilizce) seçimi ile çıkış bulunur. Menüde yalnızca yetkiniz olan bölümler görünür.
#Roller
Her tenant’ta dört sistem rolü hazır gelir:
| Rol | Neler yapabilir |
|---|---|
| Tenant Admin | Tenant’taki tüm yetkiler: ayarlar, web siteleri, ekip ve roller, entegrasyonlar, webhook’lar, API anahtarları, gizlilik, kullanım ve denetim. |
| Supervisor | Konuşmaları okur, yanıtlar ve yönetir (atama, aktarma, departman değiştirme, kapatma); paylaşılan hazır cevapları yönetir; bonus isteklerini onaylar; analitik, denetim ve operasyon ekranlarını kullanır. Ayarları yalnızca görüntüler. |
| Agent | Konuşmaları okur ve yanıtlar, ziyaretçileri ve oyuncu verilerini görür, bonus isteyebilir. |
| Analyst | Analitik, ziyaretçiler, operasyon ve kullanım ekranlarını görüntüler. |
İhtiyacınıza göre Ekip ve erişim → Roller sayfasında özel roller oluşturabilirsiniz: bir ad verip yetkileri alanlarına göre gruplanmış listeden seçersiniz. Sistem rolleri değiştirilemez; üyelere hâlâ atanmış bir rol silinemez ve kimse kendinde olmayan bir yetkiyi başkasına veremez.